プライバシーポリシー

はじめに

Ormiva Wellness Studio（以下「当工房」）は、仙台市青葉区の小さな工房として、ハーブティーの体験、睡眠習慣プログラム、個別相談を行っています。お問い合わせやご相談のなかでお預かりする情報には、お名前や連絡先のほか、毎日の過ごし方や服用中のお薬といった、とても個人的なものが含まれます。だからこそ、個人情報の保護に関する法律をはじめとする関係法令を守り、必要な範囲でだけ、大切にお預かりします。

このポリシーでは、当工房がどの情報を、なんのために、どのように扱うのかをご説明します。

1. お預かりする情報

サービスをご利用いただく流れのなかで、次のような情報をお預かりします。

• お問い合わせフォーム：お名前、メールアドレス、件名、メッセージの内容
• お電話・メールでのご連絡：お名前、ご連絡先、お問い合わせの内容
• お申し込み後の日程調整：ご希望の日時、参加方法（スタジオまたはオンライン）
• 睡眠習慣プログラムのお届け物：ブレンドの郵送に必要なお届け先のお名前、ご住所、お電話番号
• 個別相談：ご相談のなかでお話しくださる、睡眠・食事・ストレス・活動の様子、服用中のお薬やサプリメント、アレルギーなど

個別相談でのお話は、お話しになりたい範囲で構いません。お答えにならなかったことで、サービスの内容が不利になることはありません。

2. 健康に関する情報の取り扱い

個別相談でお聞きする服用中のお薬、アレルギー、持病に関する情報は、個人情報保護法でいう「要配慮個人情報」に当たる場合があります。当工房では、こうした情報を、ご本人がお話しくださった範囲でのみ受け取り、書面のケアプランをつくるという目的以外には使いません。

お薬について伺うのは、ハーブとの組み合わせで医師や薬剤師に確認していただきたい点を、ご一緒に整理するためです。当工房が診断をしたり、お薬について指示をしたりすることはありません。

個別相談の内容を録画・録音する場合は、事前にご本人の同意をいただきます。睡眠習慣プログラムのライブセッションの録画は、受講者の方がご自身の復習のために見返す用途に限ります。

3. 利用目的

• お問い合わせへのご返信と、日程・参加方法の調整
• ワークショップ、プログラム、個別相談の運営と、資料やブレンドのお届け
• 書面のケアプランの作成と、相談後のフォローメールの送信
• ご質問やご意見への対応、サービス内容の見直し
• 法令に基づく対応

お預かりした情報を、広告配信のための名簿として使ったり、ご本人の同意なく他の事業者へ提供したりすることはありません。メールマガジンの配信も、現在は行っていません。

4. 当サイトでの情報の集め方

当サイトには、アクセス解析のツール、広告のタグ、SNSのボタンやプラグイン、外部の広告配信サービスを組み込んでいません。ご覧になった内容から、お客さまの行動を追跡したり、プロフィールを作ったりすることはありません。Cookieや同様の技術については、Cookieポリシーをご覧ください。

なお、サイトを届けるサーバーには、一般的な仕組みとして、アクセスした日時や通信の記録（アクセスログ）が残ることがあります。当工房は、この記録を個人の特定や宣伝のために使うことはありません。

5. 第三者への提供と委託

法令に基づく場合や、人の生命・身体・財産を守るために必要な場合を除き、ご本人の同意なく、個人データを第三者へ提供することはありません。

次のような業務では、外部の事業者やサービスを利用することがあります。その場合は、必要な範囲に限って情報をお渡しし、取り扱いが適切に行われるよう管理します。

• ブレンドやテイスティングセットの郵送（配送事業者）
• オンラインセッションの実施（ビデオ会議サービス）
• メールの送受信（メールサービス）

6. 保存期間と削除

お問い合わせのやり取りは、ご対応が終わってからおおむね1年を目安に保存し、その後は削除します。個別相談の聞き取りメモとケアプランの控えも、フォローメールのやり取りが終わってから1年を目安に保管し、削除します。

これより早い削除をご希望の場合は、お申し出ください。お支払いに関する記録など、法令で保存が定められている書類は、その定めに従って保管します。

7. 安全のための取り組み

• お預かりした情報を扱う者を、サービスの運営に必要な範囲に限っています。
• 紙のメモは鍵のかかる場所に保管し、不要になったものは細断して処分します。
• メールを送る際は、宛先と添付内容を送信前に確認します。
• 情報の漏えいなどが起きた場合は、速やかに状況を確認し、必要に応じてご本人へお知らせします。

8. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご自身の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用の停止をご希望のときは、お問い合わせフォーム、メール、またはお電話でお申し出ください。ご本人であることを、ご連絡をいただいたメールアドレスへのご返信などで確認したうえで、2週間程度を目安にお答えします。

同意をいただいて行っている取り扱いについては、同意をいつでも取り消すことができます。

9. 未成年の方へ

18歳未満の方が個別相談やお問い合わせをご希望の場合は、保護者の方のご同意のうえでお申し込みください。

10. 窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口で承ります。

• 事業者：Ormiva Wellness Studio
• 所在地：〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3丁目22-8
• 電話：022-208-6883
• メール：info@ormiva-wellness-studio.com

11. このポリシーの見直し

内容を変更するときは、このページを更新し、最終更新日を改めます。大きな変更があるときは、トップページでもお知らせします。